Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden regelen uw gebruik van ComplianceGuard, bereikbaar op complianceguardhq.com (de „Website“). Zij vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u en ComplianceGuard over de toegang tot het platform, de website, de API en alle bijbehorende diensten.

Door een account aan te maken, een URL ter scan in te dienen of een deel van de Dienst te benaderen, bevestigt u dat u deze voorwaarden en onze privacyverklaring heeft gelezen, begrepen en aanvaard. Gaat u niet akkoord, gebruik de Dienst dan niet.

Gebruikt u de Dienst namens een rechtspersoon, dan verklaart u bevoegd te zijn die rechtspersoon te binden; verwijzingen naar „u“ omvatten dan ook die rechtspersoon.

ComplianceGuard is een geautomatiseerd, door AI ondersteund beoordelingsplatform dat publiek toegankelijke webpagina's doorzoekt en heuristische, deterministische en machine-learning-analyse toepast om mogelijke afwijkingen van EU-rechtskaders in beeld te brengen (AVG, Omnibus-richtlijn, OHP-richtlijn, richtlijn consumentenrechten, AI-verordening, Europese toegankelijkheidsverordening en de DSA voor marktplaatsen).

De Dienst levert algoritmische uitkomsten — risicoscores, bevindingen, herstelaanwijzingen en, bij in aanmerking komende scans, een Compliance-certificaat. Alle uitkomsten zijn softwarematig gegenereerd en moeten worden gelezen binnen de grenzen van secties 3 en 9.

De Dienst is bedoeld voor zakelijke gebruikers — handelaren, ontwikkelaars, compliance-functionarissen en bureaus. U moet minstens 18 jaar oud en handelingsbekwaam zijn. De Dienst is niet bedoeld voor consumenten buiten beroep of bedrijf.

Volledige toegang vereist een account. U verklaart bij registratie juiste gegevens te verstrekken. U bent uitsluitend verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens en voor alle activiteit onder uw account. Meld vermoeden van ongeautoriseerd toegang direct via admin@complianceguardhq.com. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door ongeautoriseerd gebruik van uw account.

Elk account is bestemd voor één rechtspersoon. Accounts mogen niet over organisaties worden gedeeld of worden ingezet om scanquota te omzeilen.

ComplianceGuard biedt betaalde abonnementen (Pro, Growth, Agency) met de functies en domeinlimieten zoals beschreven op de tariefpagina. Abonnementen worden vooraf per maand of per jaar afgerekend in euro, inclusief geldende belastingen.

Betalingen worden verwerkt door een externe, PCI-DSS Level 1-gecertificeerde betalingsverwerker en Merchant of Record. De actuele betalingsverwerker wordt op verzoek aan admin@complianceguardhq.com bekendgemaakt.

Abonnementen worden automatisch verlengd tenzij vóór de verlengingsdatum opgezegd; opzegging wordt aan het einde van de lopende betaalperiode van kracht. Maandabonnementen worden na de factuurdatum niet terugbetaald. Jaarabonnementen komen binnen 14 dagen na de eerste aankoop in aanmerking voor een evenredige terugbetaling; daarna niet meer. Dwingende consumentenrechten op grond van EU-recht blijven onverlet.

Prijswijzigingen kondigen wij ten minste 30 dagen vooraf aan. Voortzetting van het gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de nieuwe tarieven.

Het Free-abonnement geeft recht op één voltooide scan per domein per kalendermaand. De resultaten tonen alleen de risicoscore en de categoriesamenvatting — exacte vindplaatsen, juridische bronnen, screenshotbewijs, herstelstappen en certificaten zijn voorbehouden aan betaalde abonnementen.

Wij kunnen het Free-abonnement met een opzegtermijn van 14 dagen aanpassen, beperken of stopzetten. Het wordt „as is“ geleverd zonder serviceniveau-toezeggingen.

U gebruikt de Dienst niet om: sites te scannen die u niet bezit en waarvoor u geen uitdrukkelijke schriftelijke toestemming heeft; concurrentie-inlichtingen of dataverzameling tegen derde sites uit te voeren; de AI-modellen of detectie-algoritmen te reverse-engineeren; valse compliance-documentatie te genereren of toezichthouders of consumenten te misleiden; scanquota, ratelimieten of toegangscontroles te omzeilen; schadelijke code te verspreiden of onze infrastructuur aan te vallen; of de Dienst te verkopen, met white label aan te bieden of in sublicentie te geven zonder een afzonderlijke Agency-/wederverkoopovereenkomst.

Schending van deze sectie kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van het account zonder terugbetaling.

De Dienst — software, AI-modellen, detectie-algoritmen, prompt-architectuur, scoringmethodiek, UI-design en door ons gemaakte inhoud — is eigendom van ComplianceGuard. Deze voorwaarden verlenen u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie voor gebruik uitsluitend voor interne compliance-doeleinden van uw onderneming.

U behoudt het eigendom van de URL's, websites en bedrijfsgegevens die u indient. U verleent ComplianceGuard een beperkte licentie om die inhoud uitsluitend te doorzoeken, verwerken en analyseren voor het verlenen van de Dienst.

Compliance-certificaten blijven eigendom van ComplianceGuard, zijn niet-overdraagbaar, gelden uitsluitend voor het specifieke domein en de scan waarop ze zijn uitgegeven, en vervallen automatisch of worden ingetrokken bij nieuwe materiële bevindingen in een latere scan of bij beëindiging van het abonnement. Misbruik — het tonen van een verlopen certificaat of het toepassen op een ander domein — is een schending van deze voorwaarden en kan zelf een misleidende handelspraktijk in de zin van de OHP-richtlijn vormen.

De Dienst steunt op meerdere subverwerkers in de in onze privacyverklaring (sectie 5) beschreven categorieën — beheerde clouddatabase / authenticatie, applicatiehosting / CDN, cloud-headless-browser, achtergrond-joborkestratie, LLM-analyse, transactionele e-mail, foutmonitoring en betalingsverwerking. Deze diensten kennen eigen voorwaarden. ComplianceGuard is niet verantwoordelijk voor hun gedrag, beschikbaarheid of beleid; onderbrekingen of wijzigingen kunnen de beschikbaarheid van de Dienst beïnvloeden zonder dat dit een tekortkoming van onze kant is.

AI-analyse wordt verzorgd door een groot-taalmodel-leverancier die contractueel verboden is klantgegevens te gebruiken voor training. LLM's kunnen onnauwkeurige uitvoer geven. Alle door AI gegenereerde bevindingen zijn algoritmische beoordelingen die menselijke toetsing vereisen — geen definitieve juridische vaststellingen.

U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via het facturatieportaal; de betaalde toegang loopt tot het einde van de lopende factuurperiode. U kunt uw account op elk moment verwijderen, onder voorbehoud van onze bewaarverplichtingen uit de privacyverklaring.

Wij kunnen uw toegang onmiddellijk, met of zonder kennisgeving, opschorten of beëindigen bij schending van deze voorwaarden, frauduleus of misbruikgedrag, of wanneer dit wettelijk vereist is. Bij beëindiging om gegronde redenen wordt niet terugbetaald.

Bij beëindiging eindigt uw licentie. Uw scangegevens worden bewaard en daarna verwijderd volgens het bewaarschema uit onze privacyverklaring. Secties 3, 9, 10 en 13 blijven na beëindiging van kracht.

Op deze voorwaarden is het recht van de Europese Unie van toepassing en, voor zover niet door EU-recht gedekt, het recht van de plaats waar de Gebruiker zijn voornaamste bedrijfsactiviteiten uitoefent.

Bent u consument in een EU-lidstaat, dan tasten deze voorwaarden de dwingende consumentenrechten van uw land van verblijf niet aan.

Wij geven de voorkeur aan een minnelijke regeling. Neem contact op via admin@complianceguardhq.com — wij streven naar een reactie binnen 14 werkdagen.

EU-consumenten kunnen daarnaast gebruikmaken van alternatieve geschillenbeslechtingsinstanties op grond van Richtlijn 2013/11/EU via de nationale consumentenautoriteit. Het ODR-platform van de Europese Commissie is op 20 juli 2025 definitief gesloten (Verordening (EU) 2024/3228) en niet meer beschikbaar.

Wij actualiseren deze voorwaarden van tijd tot tijd. Bij materiële wijzigingen informeren wij u per e-mail en werken wij de datum „Laatst bijgewerkt“ ten minste 14 dagen vóór ingang voor bestaande gebruikers bij. Voortzetting van het gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding. Gaat u niet akkoord, dan moet u het gebruik staken en uw abonnement vóór die datum opzeggen.

ComplianceGuard. Algemeen: complianceguardhq.com/contact. Juridisch: admin@complianceguardhq.com. Privacy: admin@complianceguardhq.com.