Conditions générales d'utilisation

Les présentes Conditions générales régissent votre utilisation de ComplianceGuard, accessible à complianceguardhq.com (le « Site »). Elles constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et ComplianceGuard portant sur l'accès à la plateforme, au site, à l'API et à l'ensemble des services associés.

En créant un compte, en soumettant une URL à analyser ou en accédant à toute partie du Service, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, n'utilisez pas le Service.

Si vous utilisez le Service au nom d'une entité commerciale, vous déclarez avoir le pouvoir d'engager cette entité, et les références à « vous » incluent alors cette entité.

ComplianceGuard est une plateforme d'évaluation automatisée, assistée par IA, qui parcourt des pages web publiquement accessibles et applique une analyse heuristique, déterministe et fondée sur l'apprentissage automatique pour identifier d'éventuelles zones de non-conformité aux cadres réglementaires européens (RGPD, directive Omnibus, directive PCD, directive sur les droits des consommateurs, AI Act, loi européenne sur l'accessibilité, et DSA pour les places de marché).

Le Service produit des sorties algorithmiques — scores de risque, signalements de manquements, suggestions de remédiation et, lorsque les scans le justifient, un Certificat de conformité. Toutes les sorties sont générées par logiciel et doivent être lues dans les limites énoncées aux sections 3 et 9.

Le Service est destiné aux utilisateurs professionnels — marchands, développeurs, responsables conformité et agences. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de contracter. Le Service ne s'adresse pas aux consommateurs agissant à titre personnel.

L'accès complet au Service nécessite un compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes lors de l'inscription. Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité depuis votre compte. Avertissez-nous immédiatement à admin@complianceguardhq.com en cas de soupçon d'accès non autorisé. Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant d'une utilisation non autorisée de votre compte.

Chaque compte est destiné à une seule entité commerciale. Le partage de comptes entre organisations ou l'utilisation de plusieurs comptes pour contourner les quotas est interdit.

ComplianceGuard propose des forfaits payants (Pro, Growth, Agency) avec les fonctionnalités et limites de domaine décrites sur la page Tarifs. Les abonnements sont facturés mensuellement ou annuellement à l'avance, en euros, taxes applicables incluses.

Les paiements sont traités par un prestataire tiers certifié PCI-DSS niveau 1 agissant comme Merchant of Record. Le prestataire en vigueur est communiqué sur demande à admin@complianceguardhq.com.

Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf résiliation avant la date de renouvellement ; la résiliation prend effet à la fin de la période payée en cours. Les abonnements mensuels ne sont pas remboursables après la date de facturation. Les abonnements annuels sont remboursables au prorata dans les 14 jours suivant l'achat initial ; ensuite, non remboursables. Les droits de consommateur impératifs du droit européen ne sont pas affectés.

Toute modification de prix vous sera notifiée au moins 30 jours à l'avance. La poursuite de l'utilisation après la date d'effet vaut acceptation des nouveaux tarifs.

Le forfait Free autorise un scan complet par domaine et par mois civil. Les résultats Free n'affichent que le score de risque et le résumé par catégorie — les emplacements précis des manquements, les citations légales, les preuves par capture d'écran, les étapes de remédiation et les certificats sont réservés aux forfaits payants.

Nous pouvons modifier, limiter ou interrompre le forfait Free moyennant un préavis de 14 jours. Il est fourni « en l'état », sans engagement de niveau de service.

Vous vous engagez à ne pas utiliser le Service pour : analyser des sites dont vous n'êtes ni propriétaire ni expressément autorisé par écrit à scanner ; mener du renseignement concurrentiel ou de la collecte massive de données sur des sites tiers ; rétro-ingénier les modèles d'IA ou les algorithmes de détection ; produire de fausses pièces de conformité ou tromper l'autorité ou les consommateurs ; contourner les quotas, limites de débit ou contrôles d'accès ; transmettre du code malveillant ou attaquer notre infrastructure ; revendre, en marque blanche ou sous-licencier le Service sans accord Agency / revendeur séparé.

Une infraction à cette section peut entraîner la résiliation immédiate du compte, sans remboursement.

Le Service — logiciel, modèles d'IA, algorithmes de détection, architecture de prompts, méthodologie de notation, design d'interface et contenus que nous créons — est la propriété de ComplianceGuard. Les présentes Conditions vous concèdent une licence limitée, non exclusive et non transférable d'utilisation aux seules fins de conformité interne de votre entreprise.

Vous conservez la propriété des URL, sites et informations commerciales soumis. Vous accordez à ComplianceGuard une licence limitée pour explorer, traiter et analyser ces contenus aux seules fins de fournir le Service.

Les Certificats de conformité demeurent la propriété de ComplianceGuard ; ils sont non transférables, valides uniquement pour le domaine et le scan d'émission, et expirent ou sont révoqués automatiquement en cas de nouveau manquement significatif lors d'un scan ultérieur ou de fin d'abonnement. Tout usage abusif — affichage d'un certificat expiré ou application à un autre domaine — constitue une violation des présentes et peut lui-même constituer une pratique commerciale trompeuse au sens de la PCD.

Le Service s'appuie sur plusieurs sous-traitants répartis dans les catégories décrites dans notre Politique de confidentialité (section 5) — base de données / authentification gérées, hébergement applicatif / CDN, navigateur sans interface cloud, orchestration de jobs, analyse par LLM, e-mail transactionnel, surveillance d'erreurs et traitement des paiements. Ces services sont régis par leurs propres conditions. ComplianceGuard n'est pas responsable de leur conduite, disponibilité ou politiques ; des interruptions ou changements peuvent affecter la disponibilité du Service sans constituer un manquement de notre part.

L'analyse IA est effectuée par un fournisseur de grand modèle de langage soumis à une interdiction contractuelle d'entraîner ses modèles sur les données client. Les sorties LLM peuvent être inexactes. Tous les constats issus de l'IA sont des évaluations algorithmiques qui requièrent une revue humaine — pas des décisions juridiques définitives.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via le portail de facturation ; l'accès payant se poursuit jusqu'à la fin de la période en cours. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, sous réserve de nos obligations de conservation décrites dans la Politique de confidentialité.

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès immédiatement, avec ou sans préavis, en cas de violation des présentes, de comportement frauduleux ou abusif, ou si la loi l'exige. En cas de résiliation pour faute, aucun remboursement n'est dû.

À la résiliation, votre licence prend fin. Vos données de scan sont conservées puis supprimées conformément au calendrier de conservation de notre Politique de confidentialité. Les sections 3, 9, 10 et 13 survivent à la résiliation.

Les présentes sont régies par le droit de l'Union européenne et, dans la mesure non couverte par le droit de l'UE, par le droit applicable au lieu d'exercice principal des activités de l'Utilisateur.

Lorsque vous êtes consommateur dans un État membre de l'UE, rien dans les présentes n'affecte les droits impératifs de protection du consommateur dont vous bénéficiez en vertu du droit de votre pays de résidence.

Nous privilégions une résolution amiable. Adressez-vous à admin@complianceguardhq.com — nous nous efforcerons de répondre sous 14 jours ouvrés.

Les consommateurs de l'UE peuvent en outre saisir les organismes de règlement alternatif des litiges prévus par la directive 2013/11/UE via leur autorité nationale de protection des consommateurs. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) a été définitivement fermée le 20 juillet 2025 (règlement (UE) 2024/3228) et n'est plus disponible.

Nous pouvons mettre à jour les présentes de temps à autre. En cas de modifications substantielles, nous vous informerons par e-mail et mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » au moins 14 jours avant qu'elles ne prennent effet pour les utilisateurs existants. La poursuite de l'utilisation après la date d'effet vaut acceptation. À défaut d'accord, vous devez cesser d'utiliser le Service et résilier votre abonnement avant cette date.

ComplianceGuard. Général : complianceguardhq.com/contact. Juridique : admin@complianceguardhq.com. Confidentialité : admin@complianceguardhq.com.